供应链索赔台账
待供应商审核18
审核 8 小时内到期6
待发货11
发货 8 小时内到期3

查询条件

索赔单列表

两类单据分开展示
单据类型小超索赔单号供应商索赔单号门店供应商状态提醒标签截止时间操作
门店向意为XC-20260629-001关联 2 单深圳南山店按供应商拆分处理中-汇总关联单
意为向供应商XC-20260629-001YW-SUP-260629-001深圳南山店博世汽车配件待供应商审核审核 8 小时内到期2026-06-30 10:00
意为向供应商XC-20260629-001YW-SUP-260629-002深圳南山店德尔福待发货发货 8 小时内到期2026-06-30 18:00
门店向意为XC-20260629-008关联 1 单广州天河店按供应商拆分已完成-已闭环

索赔处理进度

小超发起带入门店收货人、手机号、地址
供应链拆单门店向意为 + 意为向供应商
供应商处理SRM 自助或供应链代处理
短信提醒新单、审核 8 小时、发货 8 小时
多单发货快递公司和单号拆字段

超时与短信配置

短信通知总开关
开启
超时自动索赔
关闭
审核时效
小时
发货时效
小时
截止前提醒
小时
配置生效
配置保存后，新建索赔单读取当前配置并保存快照；已推送待审单沿用创建时的时效、接收人和模板配置。

短信节点与模板

节点触发条件模板编码
新的索赔单待处理单据进入待供应商审核CLAIM_NEW_PENDING
审核超时前 8 小时待供应商审核且距离处理截止还剩 8 小时CLAIM_PENDING_DUE_8H
发货超时前 8 小时已通过、未发货且未上传有效物流CLAIM_APPROVED_SHIP_DUE_8H
同一索赔单号 + 手机号 + 短信节点 24 小时内不重复发送；发送失败记录失败原因，运营可手动补发。

短信接收人配置

每个供应商最多 5 个手机号
供应商短信开关接收人手机号接收场景最后修改
博世汽车配件开启李经理、王主管13800138001、13900139002新单待处理 / 审核超时前 8h / 发货超时前 8h陈运营 06-29 14:20
德尔福开启默认联系人联系人列表第一个有效联系人新单待处理 / 审核超时前 8h / 发货超时前 8h系统默认
采埃孚关闭赵经理13700137001不发送陈运营 06-29 13:02

短信发送记录

索赔单号短信节点手机号发送状态去重结果发送时间
YW-SUP-260629-001新的索赔单待处理13800138001成功首次发送2026-06-29 10:13
YW-SUP-260629-001审核超时前 8 小时13900139002失败可手动补发2026-06-30 02:00
YW-SUP-260629-002发货超时前 8 小时联系人列表第一个有效联系人跳过24 小时内已发送2026-06-30 10:00

供应商索赔处理

待处理 18
供应商索赔单号供应商SRM 状态配件状态提醒标签处理方式操作
YW-SUP-260629-001博世汽车配件已开通空调压缩机总成待供应商审核审核 8 小时内到期供应商自助 / 供应链代处理
YW-SUP-260629-009德尔福未开通蓄电池待供应商审核-供应链代处理
YW-SUP-260628-006采埃孚已开通轮胎待发货发货 8 小时内到期供应商自助 / 供应链代上传

供应商审核处理

同意索赔，进入待发货 拒绝索赔，填写原因

审核时效
24 小时
处理提醒
审核超时前 8 小时
超时处理
按配置执行
供应商确认
确认备注

审核日志

创建索赔单2026-06-29 10:12
短信已发送发送给李经理、王主管
电话确认供应商同意索赔
代审核通过张运营 14:36
等待发货需上传物流信息

门店收货信息

小超同步，可修改
门店收货人
收货手机号
收货地址
修改来源

商家发给门店的物流信息

快递公司名称快递单号发货数量发货时间录入来源录入人状态
顺丰速运SF123456789012026-06-29 15:20SRM供应商李经理有效
京东物流JD987654321012026-06-29 16:05车上云供应链中心张运营有效
德邦快递DP556677889922026-06-29 16:40SM 后台陈运营待回传
同一索赔单下，快递公司名称 + 快递单号不可重复；累计发货数量不能超过应发数量。